身為管理者,你必須認(rèn)清的一個現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在的年輕下屬越來越有自己的想法,這個時候你也該換換新的方式了。
將工作交付給下屬是希望他能做出結(jié)果,而不是希望他照著你的想法行動。這是身為管理者一定要有的認(rèn)知,別對下屬已順利進(jìn)行的工作指指點(diǎn)點(diǎn)。
你把文書工作交給下屬,卻發(fā)現(xiàn)很多錯別字。應(yīng)該有不少主管會在此時大罵:“里頭怎么有很多錯別字!在交給我之前,給我重新讀一遍!”
有的主管則會酸言酸語:“怎么會有錯別字啊?真搞不懂怎么會有人敢交這種資料出來,到底神經(jīng)是有多大條?”
會生氣或酸言酸語都是情有可原,不過也有一種做法是在文件上錯誤的地方標(biāo)注紅字,提醒下屬“這里需要改”“下次注意”。
會在下屬失誤時生氣或酸言酸語的主管,多半是覺得“人”可以管理,而且必須管理,當(dāng)下屬不照著他的方式工作時就不肯罷休。他們懷疑下屬,懷有戒心,會在下屬工作時偷看他的電腦,有些還會雞蛋里挑骨頭說:“這里的格式是錯的吧?”
對下屬而言,這樣的主管只會給自己帶來壓力。主管或許覺得如此瑣碎的指導(dǎo)才能避免錯誤,一切都是為了下屬著想,但是過度的指導(dǎo)卻如同監(jiān)視。
滴水不漏的管理方式
培養(yǎng)不出獨(dú)當(dāng)一面的下屬
交辦工作時使用的“職場規(guī)范守則”與“確認(rèn)清單”,目的不是為了管理人,而是為了管理工作。
假設(shè)你將一張確認(rèn)清單交給下屬,上頭寫明了營業(yè)話術(shù)中應(yīng)該對顧客說明的信息,清單里的所有項(xiàng)目當(dāng)然是*程度的要求,但說明順序卻可以視當(dāng)時的情況調(diào)整。
但偏偏有主管會在此時大罵:“順序反了!為什么不照我說的去做!”這就是理“人”的典型。簡單來說,就是下屬不按照自己的方式行事就不滿意的類型。
之所以會想要管理“人”,是因?yàn)閮?nèi)心有著“下屬犯錯,我就得追在后面擦屁股”“我得負(fù)起管理責(zé)任”的不安,所以才會預(yù)防性地下達(dá)如此瑣碎的命令。
說到底,一切都是為了自己,不是真的為了下屬著想。
滴水不漏的管理方式對于站在指導(dǎo)立場的主管來說,在精神層面上是比較輕松的,而且被指導(dǎo)的一方只需要聽命行事,所以也很輕松。
但這么一來,主管就得不斷地下達(dá)瑣碎的命令,永遠(yuǎn)都拖著一個無法獨(dú)當(dāng)一面的下屬。
管理下屬的工作進(jìn)度
而非干涉工作方式
下屬是不需要管理的,要管理的是下屬的工作。只要工作按照計(jì)劃或進(jìn)度推動,就沒有什么問題。只要跟下屬說“在什么時候之前,整理好與A公司的契約給我”,然后說明之前如何處理,其余的就交給下屬吧。
接著在每個重點(diǎn)階段要求下屬提出“目前通過對方的上層確認(rèn)中”之類的進(jìn)度報(bào)告即可。只要工作能順利開展,就別多說什么,將剩下的部分交由下屬處理即可。
若是下屬未按照計(jì)劃或進(jìn)度實(shí)施再與他仔細(xì)討論,偶爾也可以下達(dá)較細(xì)節(jié)的指示,協(xié)助他修正軌道。
這就是所謂的管理“工作”。動不動就把下屬叫來報(bào)告,時不時就對下屬的工作方式指指點(diǎn)點(diǎn),就只是在管理人而已。
不過新時代的年輕人一路都是被這樣管理的,之所以覺得“大家都一樣比較好”,全是因?yàn)閷W(xué)校與家庭就是這么教的。他們會想謀取公職,也都是源自這樣的教育環(huán)境。
要幫助下屬脫離被洗腦的思考,必須引出他們的自主性,解開洗腦的魔咒。
因此,上司不要過度管理下屬,對下屬的些許失敗也要睜一只眼、閉一只眼,即使只是小小的成果,也要大聲地說:“干得好!”
這樣不會太寵他們嗎?或許有人會這么想,但身為管理者,你必須認(rèn)清的現(xiàn)實(shí)是:將工作交付給下屬是希望他能做出結(jié)果,而不是希望他照著你的想法行動。
這是身為管理者一定要有的認(rèn)知!因此,別對下屬已順利進(jìn)行的工作指指點(diǎn)點(diǎn)。
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