陳琳浪潮集團(tuán)*財(cái)務(wù)*財(cái)政部特聘管理會(huì)計(jì)咨詢*

本文整理自“聯(lián)合國(guó)75周年對(duì)話后疫情時(shí)代的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”在線研討會(huì)嘉賓發(fā)言

此次疫情給全球帶來了巨大挑戰(zhàn)，很多人認(rèn)為這是突發(fā)事件，但如果從人類歷史來看，各種各樣的自然災(zāi)害，比如海嘯、疫情、戰(zhàn)亂、饑荒等是層出不窮的。從較大的時(shí)間維度來看，這種來自外界的不確定性其實(shí)才是一種常態(tài)。所以，把來自外界的突襲、不可控力看成常態(tài)，并依此安排經(jīng)濟(jì)生活、企業(yè)管理，這可能是另一種思路。

01財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為應(yīng)時(shí)而生

想要聚焦財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，理解新思維、新動(dòng)能和新模式，可以從一個(gè)有趣的冷知識(shí)說起。在很多人的印象里面，埃及艷后似乎生活在埃及金字塔建造的時(shí)代，但實(shí)際上金字塔建造的時(shí)代早2500年，而艷后距離iPhone發(fā)明只有2000多年。這說明人類的發(fā)展其實(shí)呈現(xiàn)一個(gè)加速的狀態(tài)。在2020年展望未來，可能沒有人能想象出兩千年后世界的樣子，甚至對(duì)10年后人類社會(huì)的發(fā)展都無法預(yù)料。

*近30年以來，全球市值前十公司的變化情況也從另一個(gè)角度反映了人類社會(huì)的加速發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)調(diào)整的方向。在上世紀(jì)90年代，前十大公司多以金融投資行業(yè)為主，且?guī)缀跏侨毡疽恢Κ?dú)秀，因?yàn)?0年代也是日本高速發(fā)展的時(shí)代；2000年時(shí)，金融投資幾乎退出前十行列，十家公司里可能有七家是電信通信相關(guān)企業(yè)，美國(guó)企業(yè)也占七席，說明美國(guó)在這時(shí)占據(jù)了*地位；到了2010年，榜單較為多元化，中國(guó)企業(yè)*上榜，行業(yè)包括石油、金融等，蘋果公司也*上榜，企業(yè)類型也從資本密集型開始向資源密集、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化；2019年的榜單中只剩下中美兩國(guó)的企業(yè)，行業(yè)方面有七家互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，這代表了時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，然而產(chǎn)生這樣結(jié)果的伏筆是在90年代、2000年埋下的，當(dāng)電信向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)時(shí)，就注定了成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)徹底改變生產(chǎn)生活方式。所以可以得出結(jié)論，第三次技術(shù)革命其實(shí)是整個(gè)大爆炸的*推動(dòng)力。

在財(cái)務(wù)領(lǐng)域談到智能財(cái)務(wù)，通常會(huì)提及數(shù)字化技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算，這些或多或少都對(duì)財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生了影響，有些還相當(dāng)巨大。比如，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、人工智能已經(jīng)運(yùn)用于財(cái)務(wù)很多場(chǎng)景，而云計(jì)算已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)。未來十年或二十年里，區(qū)塊鏈技術(shù)可能是對(duì)財(cái)務(wù)影響*的領(lǐng)域，*明顯的表象特征就是發(fā)票注定會(huì)走向消亡?，F(xiàn)在越來越多場(chǎng)景中使用電子發(fā)票代替紙質(zhì)發(fā)票，而電子發(fā)票其實(shí)也不是有必要始終存在下去的。當(dāng)區(qū)塊鏈分布式記賬技術(shù)更加成熟，能夠普遍應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，電子發(fā)票也就沒有了存在的必要。

數(shù)字化新技術(shù)是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*推動(dòng)力，對(duì)財(cái)務(wù)造成很大的影響。財(cái)務(wù)會(huì)從一直強(qiáng)調(diào)的業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)向未來的業(yè)財(cái)計(jì)一體化。正如汽車的駕駛室里，方向盤背后一般有一系列儀表盤，顯示了車輛必備的數(shù)據(jù)，給司機(jī)提供駕駛參考，比如油量、速度等。財(cái)務(wù)人員也習(xí)慣把職能定位為儀表盤，給企業(yè)提供大量經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)數(shù)據(jù)，供經(jīng)營(yíng)者做管理決策參考，把自身定位為決策支持者。如今的一些新型汽車?yán)?，取代原有儀表盤的是人機(jī)互動(dòng)屏幕，提供的信息還包括地圖、路況、天氣，甚至司機(jī)駕駛習(xí)慣等，是跟駕駛需求有關(guān)的信息，這用在財(cái)務(wù)職能定位方面也是同理的。

業(yè)財(cái)融合的說法其實(shí)隱含著一個(gè)含義，就是認(rèn)為業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)是不同的事物；而在未來，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和數(shù)字化新技術(shù)是渾然一體的，不需要把業(yè)務(wù)傳送到財(cái)務(wù)部門，處理后得到財(cái)務(wù)報(bào)表再反饋給業(yè)務(wù)這樣的過程。業(yè)務(wù)處理時(shí)財(cái)務(wù)會(huì)實(shí)時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)，而數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)產(chǎn)生促進(jìn)作用。換句話說，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析，甚至業(yè)務(wù)決策都變成實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)過程，把這變位現(xiàn)實(shí)需要數(shù)字化技術(shù)的支撐。

02業(yè)財(cái)技一體化的本質(zhì)

業(yè)財(cái)技一體化的本質(zhì)可以從三方面來分析。首先，數(shù)字化時(shí)代的思維模式是從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶驅(qū)動(dòng)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析是對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和管理，不管是平衡計(jì)分卡還是全面預(yù)算管理等，都會(huì)把企業(yè)分成研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、售后等職能，通過職能間的協(xié)同配合形成復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，似乎內(nèi)部流程通了企業(yè)就能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這種思路把企業(yè)當(dāng)成孤立的機(jī)器，只要所有齒輪按照既定規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)就會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但企業(yè)不是脫離外界單獨(dú)存在的，需要跟外界交互，這背后就蘊(yùn)含著數(shù)據(jù)，體現(xiàn)對(duì)用戶需求本質(zhì)的理解。所以，財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，不能單純考慮新技術(shù)如何支撐現(xiàn)代管理，還要看技術(shù)背后體現(xiàn)的管理思路與之前有何不同。

第二，數(shù)字化時(shí)代的管理模式是從管控到賦能，這樣的轉(zhuǎn)變不單針對(duì)財(cái)務(wù)，也針對(duì)企業(yè)整體管理。傳統(tǒng)企業(yè)往往都是科層式組織，由位于金字塔頂端的人負(fù)責(zé)整體投融資規(guī)劃和總體決策，基層員工負(fù)責(zé)實(shí)際業(yè)務(wù)操作，中間層是承上啟下的管理層。科層式組織*適合工業(yè)時(shí)代的企業(yè)，像運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器一樣使用機(jī)械化管理模式。然而，數(shù)字化時(shí)代把人類對(duì)于數(shù)據(jù)的吸收量、分析能力，以及決策的時(shí)效性大大提高了，進(jìn)入一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)、實(shí)時(shí)決策的時(shí)代。在這樣的時(shí)代，如果認(rèn)為基層員工屬于被管理、被控制、聽命于人的狀態(tài)，有了指示才能做事，這顯然與時(shí)代發(fā)展相脫離。

因此，賦能首先是指財(cái)務(wù)賦能給業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員為業(yè)務(wù)提供更多實(shí)時(shí)智能化決策支持；其次是財(cái)務(wù)職能本身賦能給業(yè)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員目前在做的很多工作，比如報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、通過財(cái)務(wù)建模進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)等，未來可以由業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員直接進(jìn)行，財(cái)務(wù)則會(huì)簡(jiǎn)化成若干可內(nèi)嵌在管理系統(tǒng)、甚至手機(jī)端的可視APP里，業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，所有相關(guān)活動(dòng)、合同、收入、客戶拜訪記錄會(huì)自動(dòng)計(jì)入，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)決策上，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員工作也越來越多地融合在一起。正如幾十年前汽車駕駛也是*技術(shù)，但現(xiàn)在只要符合條件，有意愿的人都可以駕駛。未來財(cái)務(wù)的發(fā)展方向也可能與此類似，該領(lǐng)域*精通的人才是專業(yè)人員，但更多財(cái)務(wù)知識(shí)會(huì)被賦能給業(yè)務(wù)人員、管理人員，甚至普通生活中可以應(yīng)用到的場(chǎng)景。

第三，財(cái)務(wù)的組織模式會(huì)從傳統(tǒng)的金字塔轉(zhuǎn)向前中后臺(tái)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)一般分為三層，包括戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)支持和交易層面共享服務(wù)，但這種模式其實(shí)似是而非，存在一些弊端。*核心的包括，首先它把財(cái)務(wù)機(jī)械地隔斷成三個(gè)層面，實(shí)際在財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)中沒有那么清晰的劃分。比如，預(yù)算管理是在戰(zhàn)略層面進(jìn)行預(yù)算控制，但現(xiàn)在很多預(yù)算控制是標(biāo)準(zhǔn)化控制，由共享中心執(zhí)行，而對(duì)于從預(yù)算和財(cái)務(wù)角度進(jìn)行預(yù)算分析、績(jī)效考核，這又跟業(yè)務(wù)分析聯(lián)系在一起。另外，在這個(gè)金字塔里的都是財(cái)務(wù)職能，而業(yè)務(wù)被放在金字塔之外。

未來數(shù)字化時(shí)代的前中后臺(tái)模式中，前臺(tái)起賦能服務(wù)作用，這是與市場(chǎng)、用戶交互*多的部分，其中*核心的是，財(cái)務(wù)職能更多的是智能職能和智能服務(wù)；中臺(tái)會(huì)包含大量傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作，智能運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大共享或大運(yùn)營(yíng)的概念，是業(yè)務(wù)中臺(tái)、財(cái)務(wù)中臺(tái)、HR中臺(tái)、供應(yīng)鏈中臺(tái)整合在一起的一體化大中臺(tái)，提供底層支撐的仍然是數(shù)字化技術(shù)力量。前中后臺(tái)不能跟傳統(tǒng)金字塔模式的三層一一對(duì)應(yīng)，因?yàn)楣芾硭悸肥遣煌摹Ａ硗?，前中后臺(tái)是開放式的，不是限定在某一個(gè)特定企業(yè)內(nèi)部，是一個(gè)生態(tài)型的組織，跟外界有不同的交互。傳統(tǒng)上認(rèn)為不需要直接面對(duì)客戶的中臺(tái)其實(shí)也完全可以跟客戶、供應(yīng)商、合作伙伴實(shí)時(shí)互動(dòng)，共用同一個(gè)平臺(tái)，是不需要轉(zhuǎn)接做集成就能實(shí)現(xiàn)的模式。

03傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與數(shù)字化時(shí)代管理

通過一些實(shí)例對(duì)比，可以看出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與數(shù)字化時(shí)代管理的區(qū)別。以預(yù)算管理為例，一般有兩種定位，一種是戰(zhàn)略落地的工具，另一種是資源配置工具，但都不分行業(yè)、企業(yè)、規(guī)模，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主線和抓手，傳統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)閉環(huán)管理，從目標(biāo)制定和分解，落實(shí)到業(yè)務(wù)計(jì)劃，配套需要的財(cái)務(wù)資源支持，形成預(yù)算編制，到之后下達(dá)執(zhí)行，財(cái)務(wù)人員要不斷對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行控制和分析，年末根據(jù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并間接指導(dǎo)第二年預(yù)算指標(biāo)的制定和分解。支撐這套管理體系的工具，就是傳統(tǒng)信息化時(shí)代的各種管理信息化產(chǎn)品。

從管理模式來講，核心管理要素是組織流程、信息系統(tǒng)。這個(gè)模式的核心問題是，如果跳出流程驅(qū)動(dòng)模式看，預(yù)算管理要能夠產(chǎn)生效應(yīng)，其實(shí)有兩個(gè)潛在前提，*，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的外界經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)可預(yù)測(cè)，基于可預(yù)測(cè)的外部市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行預(yù)算管理的目標(biāo)設(shè)定等一系列工作。第二，企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)和分工相對(duì)穩(wěn)定，才能把預(yù)算整體目標(biāo)分解到不同職能，甚至不同崗位，以這個(gè)目標(biāo)搭配相應(yīng)預(yù)算支持，才能進(jìn)行對(duì)比分析、控制以及績(jī)效管理。在過去幾百年的工業(yè)時(shí)代都是以這樣的方式進(jìn)行，以至于忽略了兩個(gè)潛在條件的必要性。

在數(shù)字化時(shí)代，這兩個(gè)條件不是天然存在的。比如前些年大量行業(yè)商業(yè)模式受沖擊，滴滴沖擊了出租車行業(yè)，飛豬沖擊了商旅行業(yè)，在線教育沖擊了傳統(tǒng)教育行業(yè)等。整個(gè)市場(chǎng)在急劇轉(zhuǎn)型時(shí)，無法預(yù)測(cè)行業(yè)可能受到什么影響甚至顛覆，無法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行提前五年甚至一年的預(yù)測(cè)。在企業(yè)內(nèi)部也是一樣，近年來開始強(qiáng)調(diào)柔性、敏捷性，所以企業(yè)往往會(huì)抽調(diào)一個(gè)部門往這個(gè)方向試探，有可能兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)性價(jià)比很低，則可能解散該部門，這在高新技術(shù)公司尤為常見。這樣的話，年初的預(yù)算就沒有了意義，到年末承擔(dān)這些預(yù)算任務(wù)的組織可能已經(jīng)不存在了，預(yù)算也就流于形式。

不只互聯(lián)網(wǎng)公司和高新技術(shù)公司，現(xiàn)在越來越多以零售業(yè)為主的傳統(tǒng)企業(yè)都在進(jìn)行全渠道營(yíng)銷，線上線下結(jié)合，也頻繁地進(jìn)行內(nèi)部組織調(diào)整，所以一年一次大預(yù)算的模式越來越難以支撐，這不禁讓我們反思，預(yù)算管理的本質(zhì)是戰(zhàn)略落地、資源配置，還是其它。預(yù)算是企業(yè)通過預(yù)測(cè)、分析、控制等不同環(huán)節(jié)，管理內(nèi)外部不確定性的一種方式，本質(zhì)上管理的既不是戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是資源本身，而是不確定性。

一般來講，企業(yè)財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人每個(gè)月會(huì)收到數(shù)十張財(cái)務(wù)分析報(bào)表，而事實(shí)上都不會(huì)有充裕的時(shí)間逐個(gè)檢視，一定會(huì)看的報(bào)表不超過十張，而如果報(bào)表遲到還會(huì)影響決策。其實(shí)負(fù)責(zé)人們真正希望看到的是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，這也正是未來數(shù)字化時(shí)代生態(tài)型組織預(yù)算的核心。其核心三要素不再是組織系統(tǒng)流程，一年才做一次，一個(gè)月才看到一次報(bào)表，而是根據(jù)角色不同看到每天預(yù)算的執(zhí)行情況，以及每天應(yīng)該做的預(yù)算調(diào)整。

管理會(huì)計(jì)擁有很多工具和方法，這些方法在數(shù)字化時(shí)代也不是一成不變的，這也正是財(cái)務(wù)人員發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)和潛能的空間。除管理會(huì)計(jì)外，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)也存在改進(jìn)的余地，也會(huì)受到數(shù)字化技術(shù)的影響。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是復(fù)式記賬法，其內(nèi)容受限于產(chǎn)生之時(shí)的技術(shù)水平，現(xiàn)在有了區(qū)塊鏈分布式記賬法，就可以把時(shí)間和其他管理維度加進(jìn)去，變成多式記賬法，這樣做會(huì)在多大程度上會(huì)顛覆復(fù)式記賬法，具有廣闊的想象空間。

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