什么是作業(yè)管理法？在CMA考試中是有很多知識點的，今天我們就來說說什么是作業(yè)管理法，有什么不同的相互學習！


(1)基礎(chǔ)

作業(yè)管理法（Activity-Based Management,ABM)是指一種利用作業(yè)成本法的信息為消費者提供更多產(chǎn)品或服務(wù)的價值并且能夠增加企業(yè)競爭力和盈利能力的管理方法。

(2)兩大類別

①運營作業(yè)管理法（operational ABM)的目的是在于提升運營和資產(chǎn)使用的效率及其降低成本；它關(guān)注以正確的方式高效地開展業(yè)務(wù)活動。

②戰(zhàn)略作業(yè)管理法（strategic ABM)試圖改變對于作業(yè)的需求并通過提升作業(yè)效率來增加盈利能力；它注重為運營選擇恰當?shù)淖鳂I(yè)，消除不必要的作業(yè)和選擇能為企業(yè)帶來zui多利潤的客戶。

(3)增值分析

①了解作業(yè)的價值可以讓員工知道他們的工作是如何服務(wù)于消費者的，應(yīng)該消除哪些無法為終端消費者提供價值的作業(yè)。

A.增值作業(yè)（value-added activity)是指一種類型的作業(yè)；如果消除這種作業(yè)，消費者在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所獲得或感知到的價值或效用（有用性）就會減少。

B.非增值作業(yè)（non-value-added activity)是指一種作業(yè)類型；即使消除這種作業(yè)，消費者在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所獲得或感知到的價值或效用（有用性）也不會減少。

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